Unsere Produkte entstehen in traditioneller Handwerkskunst. Wir setzen nur wenige Maschinen ein, sodass nahezu jeder Arbeitsschritt von uns und unseren Mitarbeitern in Handarbeit ausgeführt wird. Dadurch wird jede Praline zu einem kleinen Unikat, da sie von Hand geformt, geschnitten, gegossen oder überzogen wird.

Als kleiner Betrieb arbeiten wir flexibel und setzen gerne Ihre Sonderwünsche um. Ob spezielle Formen, Größen oder individuelle Kreationen – wir freuen uns auf Ihre Ideen. Kontaktieren Sie uns gerne.

Ja, wir bieten auch Geschenk-Gutscheine an – sowohl digital als auch als gedruckte Grußkarte. Unsere Gutscheine sind in verschiedenen Beträgen erhältlich.

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die gewünschten Pralinen oder Schokoladen aus unserem Sortiment aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Sobald Sie alle Produkte hinzugefügt haben, klicken Sie auf den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse. Hier geben Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsinformationen ein. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Ja, nachdem Sie Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält alle Details zu Ihrer Bestellung, einschließlich der bestellten Artikel, der Lieferadresse und der gewählten Zahlungsmethode. Sollte die Bestätigung nicht in Ihrem Posteingang erscheinen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns direkt.

Eine Änderung der Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ist in der Regel möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich.

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung feststellen, dass Sie einen Artikel vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir möglicherweise den fehlenden Artikel hinzufügen. Alternativ können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wir bemühen uns, Ihnen eine möglichst unkomplizierte Lösung anzubieten.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage. Für internationale Bestellungen sollten Sie mit einer Lieferzeit von 5–7 Werktagen rechnen. Bitte beachten Sie, dass sich der Versand im Sommer bei Temperaturen über 27 Grad Außentemperatur verzögern kann, um sicherzustellen, dass Ihre handgefertigten Pralinen und Schokoladen in perfektem Zustand bei Ihnen ankommen. In solchen Fällen informieren wir Sie rechtzeitig über mögliche Verzögerungen.

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und ins Ausland zuverlässig mit DHL. So können wir Ihnen eine schnelle Lieferung und die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung bieten.

Ja, wir bieten internationalen Versand nach Österreich und in die Schweiz an. Die Lieferzeit für diese Länder beträgt in der Regel 5–7 Werktage. Bei Fragen für internationale Bestellungen können Sie sich gerne an uns wenden.

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an, um Ihnen den Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Zur Auswahl stehen:

• PayPal
• Vorkasse
• Klarna Rechnung
• Klarna Pay Now
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• Shopify Pay
• EPS (für Kunden aus Österreich)

Wählen Sie einfach die für Sie passende Zahlungsmethode beim Checkout aus. Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsmethoden haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Für die wiederkehrenden Abonnementzahlungen stehen Ihnen PayPal sowie Kredit- und Debitkarten zur Verfügung. Die Abrechnung erfolgt automatisch zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums, basierend auf dem von Ihnen gewählten Lieferintervall. Sie können Ihre Zahlungsinformationen jederzeit in Ihrem Kundenkonto aktualisieren.

Ja, Sie können die Anschrift für Ihr Abo jederzeit ändern. Loggen Sie sich einfach in Ihr Kundenkonto ein und navigieren Sie zum Bereich "Abonnements". Dort haben Sie die Möglichkeit, Ihre Lieferadresse zu aktualisieren. Sollten Sie Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Um Ihr Abo zu pausieren oder das Lieferintervall zu ändern, loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und gehen Sie zum Bereich "Abonnements". Dort können Sie das Abo pausieren, das Lieferintervall anpassen oder andere Änderungen vornehmen. Alle Anpassungen lassen sich einfach und schnell durchführen.

Sie können Ihr Abo jederzeit kündigen. Melden Sie sich dazu in Ihrem Kundenkonto an und gehen Sie zum Bereich "Abonnements". Dort finden Sie die Option zur Kündigung. Beachten Sie, dass die Kündigung vor dem nächsten Abrechnungsdatum erfolgen sollte, um die nächste Lieferung zu stoppen. Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite.